老人扎堆快餐店蹭空调引争议：商家经营与公共纳凉如何平衡？

炎炎夏日，空调成了救命稻草。可当一群老人集体涌入快餐店"免费乘凉"，脱鞋躺椅、打牌聊天却不消费时，商家该如何应对？近日山东聊城和江西吉安接连发生的"老人占座蹭空调"事件，引发了广泛讨论。这些老人究竟是"合理避暑"还是"侵占商业资源"？街道办的回应又折射出哪些社会问题？

快餐店变身"老年活动中心"引商家困扰

在山东聊城东昌府区的一家肯德基店内，监控拍下了令人啼笑皆非的一幕：数十位老年人占据了大半个餐厅，有的围坐打牌，有的躺椅酣睡，桌上却鲜见餐食。店员无奈表示，这种现象已持续多日，老人们大多早晨就会来"报到"，一直待到傍晚，"我们只能尽量沟通，不影响正常顾客用餐"。

类似场景在江西吉安一家华莱士店内更为夸张。老人们不仅把座位全部占满，更有甚者脱鞋横卧沙发，将脚翘上座椅。店内循环播放的提示语音"这里不是老年活动中心"完全被无视，店员劝阻也无济于事。视频显示，许多顾客进门看到这一幕后直接转身离开，严重影响了店铺正常经营。

街道办回应：属自发行为主要通过劝导解决

面对商家反映的问题，聊城东昌府区柳园街道办事处表示，老人去快餐店乘凉属于自发行为，作为政府部门不便直接干预，目前主要依靠店员自行劝说。而江西新干县金川镇政府则采取了更积极的措施，派出网格员沿街巡视，劝导老人离开商业场所，保障店铺正常营业。

值得注意的是，政府部门在回应中都提到一个关键背景：近期多地持续高温，部分地区气温接近40℃。老人们选择快餐店"蹭空调"，一定程度上反映了公共纳凉设施的不足。金川镇政府工作人员坦言："老人们只是散步路过，看见有空调就进去了，并非家庭困难装不起空调。"

纳凉需求与商业权益如何兼顾？

这一现象引发了网友两极分化的讨论。支持老人方认为，商家应展现社会责任感，高温天气下给予特殊群体更多包容。"如果会做生意，完全可以借机吸引人流量"、"适当划定非用餐高峰时段供老人休息"等建议获得不少点赞。

而支持商家的一方则强调，商业场所装空调是为了服务消费者，不是公益设施。"小本经营经不起折腾"、"占座导致真正花钱的顾客没地方坐"等观点同样引发共鸣。有网友建议商家设立"最低消费门槛"或"限时用餐"规则，但也有人担忧这可能影响店铺口碑。

长效解决方案：增建公共纳凉场所

深入来看，这已不仅是简单的"商家VS老人"矛盾，而是城市公共服务配套与社会老龄化加速相遇产生的新课题。吉安市新干县民政局透露，当地正在新建两家老年服务站以缓解这一矛盾。但短期来看，如何在极端高温天气下平衡各方权益，仍考验着基层治理智慧。

或许理想的解决之道在于多方协作：政府部门加快公共避暑场所建设，社区组织开辟临时纳凉点，商家在非高峰时段适当开放部分区域，而老人们也需提高公共意识，不给他人经营造成困扰。只有这样，才能让酷暑中的城市既保持"温度"又不失"风度"。